质量就是生命——公司定期组织质量反思会

质量就是准则、质量就是忠诚、质量就是责任、质量就是效益，质量就是信誉、质量就是生命！为牢牢把握质量关，崩紧质量安全弦，在公司“质量月”安全管理基础上，顶格推进，从10月份起，公司总裁郭旭带各产品模块主要负责人，组织每月两次的质量反思会，要求公司人人参与，严把质量关。

10月13日早上7:00，第一次反思会上，郭总对近期出现的不正常质量现象，各产品模块负责人给出的问题调查及解决方案极度不满意，非常严肃地进行了批评，“质量问题的重要性，逢会必讲，从上到下尽人皆知，为什么还会讲起来重要，忙起来不要？”；“各级质量权责非常清楚，考核也一票否决，为什么不是零缺陷，而是差不多？”；“公司体系文件、质量标准应有尽有，为什么还会有令不行、有禁不止？”……一连窜的灵魂拷问，让与会人员胀红了脸，低下了头。经过认真反思，痛定思痛，全体参会人员对问题进行了剖析，认真研究了当前主要对策。

一是提高认识。通过有效教育，真正树牢质量是企业的命脉意识，产品的品质不好，就没有市场，只有把产品质量做好，才能树好形象，赢得口碑，俗话说：“你若盛开，清风自来”。抓牢全员质量意识，树立“产品的品质是生产出来的、设计出来，不是靠检验出来的”。从源头严起，只有从源头开始，才能控制产品的质量，在第一时间把事情做好，才能预防品质问题的发生。

二是提升能力。加强岗位质量技能培训，从理论学习到现场实操，提高专业素养，让每个操作员工熟知：1、怎么做和为什么要这样做；2、生产出来的产品是否符合规范的要求；3、生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果；4、具备对异常情况进行正确处理的能力。

三是严格程序。品质管理全过程全员额参与，而各个过程之间工作必须是有序的、有效，要求全体品质管理人员、操作人员严格按程序做，对制度流程知敬畏，严遵守，刚性落实。

四是厘清责任。实行全流程品质监管机制，多部门联动，多技术配合，从原料到成品全方位保障产品质量。要求一线员工，不仅仅是生产者，同时也充当质量监督者的角色。必须一次就把工作做好，如果出现错误，就马上停止该工序的生产。 加强员工自检与质检员专检的无缝衔接，做到细化分工，责任到人。对质量问题的处罚，坚持零容忍，出现问题决不姑息、听之任之、大而化之，要区分责任，板子打到具体人身上。

五是绩效管理。合理安排计划，加强柔性生产，加大设备利用率和工作效率，在满足交期、成本、效益目标的同时，提高产品质量的稳定性。建立激励机制，通过团队和岗位的质量目标达成，进行激励和奖励。